Calidad y software: el modelo CMMi

Dentro del ciclo de salidas profesionales que se está desarrollando en la Facultad de Ciencias de la Universidad de Zaragoza, el próximo jueves 8 de mayo tendrá lugar la presentación

"La optimización de procesos conforme a CMMI y su adopción en Factorías de Software"

El seminario será impartido por personal de la consultora CapGemini, que recientemente se ha instalado en Aragón, abriendo un centro de desarrollo web en la plataforma logística Pla-Za.

Calidad, excelencia y otras palabras parecidas

Acabo de ejercer el voto en las elecciones a Rector de la Universidad de Zaragoza y lo he hecho con las palabras Calidad y Excelencia en la cabeza.

Ambas palabras han aparecido en boca de los candidatos y llevan mucho tiempo ya entre nosotros. De lo que no estoy tan seguro es de que su significado sea el mismo para todos.

Hay dos conceptos fundamentales relacionados con ambas. El primero, es qué se entiende por calidad o excelencia; y el segundo, cuál es el modo de alcanzar dicha excelencia.

El problema es que la mayoría de las veces se confunde el camino hacia la excelencia como un camino que debe estar repleto de vallas, trabas y problemas y, así, se llega a la conclusión de que el excelente es el más fuerte, el que consigue superar los mayores y más absurdos obstáculos que a alguien se le ocurran para separar el grano de la paja. Podría uno decir que es una visión darwinista de los conceptos de calidad y excelencia.

Cualquiera que entienda de verdad aquello que rodea a la noción de calidad sabe que el camino para alcanzarla debe entenderse como una ayuda, un sendero en el que, a cada paso, alguien te ofrece una mano, un instrumento, un consejo que te ayude a mejorar, a alcanzar lo que nos hayamos propuesto.

Y esto último, lo que nos hayamos propuesto, nuestro objetivo, es otra pieza fundamental de la excelencia: ¿qué nos define como excelentes? ¿dónde queremos llegar y porqué? La calidad se alcanza cuando se cubren las expectativas de aquel que la demanda, que no es otro que nuestros alumnos, en particular, y la sociedad en general. Empecemos, por tanto, por escuchar a las personas que acuden a la universidad bien como alumnos, bien como clientes en demanda de innovación, para saber qué es lo que debemos ofrecerles.

En la universidad hay algunos que entienden que el camino para alcanzar la excelencia debe consistir en un cúmulo de trabas y barreras y que se llama excelente aquel que acumula victorias que engrosan un montón de papeles pero que no aportan nada a nadie más que a ellos mismos.

Y no. No es eso.

Afortunadamente también hay muchos que saben de verdad en qué consiste una universidad pública de calidad. Esperemos que sean esos los que, fruto del día de hoy, tomen las decisiones mañana.

Vinton Cerf doctor honoris causa por la Universidad de Zaragoza

Hago eco de la noticia que recibo de la dirección del departamento de Informática, acerca del acto de investidura del título de doctor honoris causa a Vinton Cerf, considerado uno de los padres de Internet.

En el mismo mensaje se refiere a una entrevista reciente que se le hizo en El País.

Siempre es interesante oir hablar/leer a gente que, de verdad, han contribuido desde su labor investigadora a crear cosas 'reales' y útiles para la sociedad...

Internet en el aula

Desde el pasado 1 de abril hasta el próximo 30 de octubre, tiene lugar el 1er. Congreso Nacional (virtual) de Internet en el Aula, cuyo objetivo principal es...

"...es favorecer la sensibilización de la comunidad docente española
(Infantil, Primaria, ESO, FP, Bachillerato y Educación Especial) en el uso de
las TIC, con el fin de servir de catalizador para acelerar la integración de las
nuevas tecnologías dentro y fuera del aula, y, en general, en todos los procesos
del centro."

Si bien el alcance es la educación no universitaria, muchas de las experiencias e información que se presenten y discutan son de perfecta aplicación en cuanto al uso de las TIC en el mundo universitario.

La inscripción al congreso en su modalidad virtual es gratuita. Habrá, también, un encuentro "presencial" de los participantes que así lo deseen durante las fechas 26 a 28 de junio, en las sedes de Barcelona, Madrid, Granada y Santander, con interconexión entre todas las sedes.

Libros 2.0

Repito hasta el título de la entrada, pero es que me ha encantado encontrar en el blog Consultoría artesana en red, la entrada Libros 2.0, idea que me rondaba por la cabeza incluir en este mi blog y que, como tantas otras cosas, cuando te pones a hacerlo descubres que ya lo ha hecho alguien. La entrada consiste en una recopilación de libros con temática relacionada con la web 2.0 y, en particular, su uso "empresarial"

El enfoque empresarial es comprensible pues es el campo de trabajo de Julen Iturbe-Ormaetxe, editor del blog. Mantiene también la wiki Artesania en red, repleta de información acerca del uso empresarial de las ideas que están en la base de la web2.0, formando el concepto empresa2.0.

Me impongo como tarea futura revisar con detalle la lista y tratar de aportar mi granito de arena (algún libro o referencia nuevas) que añada algo interesante a la biblioteca...

"Sexo, Mentiras y Realidad: echando abajo los mitos de la web 2.0"

Una entrada más en la blogosfera (de nuevo...¿existe eso?) para referir al estudio de la empresa CP Proximity que lleva por título "Sexo, Mentiras y Realidad: echando abajo los mitos de la web 2.0".

He hecho una búsqueda rápida y el estudio en sí no lo he encontrado, pero el resumen está disponible en todas las entradas que hablan de él (en particular, en el enlace anterior).

A modo de resumen viene a decir que la web2.0 no es tanto de frikis como se dice, que quien está en este mundo de la web 2.0 no abandona el real, más bien al contrario, y que, cada vez más, el mundo de los servicios2.0 forman parte integrada de la vida real de las personas (de algunas...).

Y lo suscribo, a pesar de que conozco algunos que seguirán pensando que esto es sólo para frikis (los prejuicios es lo que tienen, son muy cómodos de usar...).

Por ello, es una realidad la importancia que cobra para la empresa conocer qué significa y qué posibilidades ofrece todo lo que rodea a la web2.0, así como técnicas para su uso con el fin de potenciar la imagen corporativa o reforzar el valor de una marca.

Y llevándolo, como hago siempre, a un terreno cercano espero que, tal y como apuntaba en la entrada anterior, las universidades hagan uso (racional y meditado, eso sí) de las posibilidad de la web2.0 para hacer una experiencia de usuario (alumnos y docentes) más rica y ágil. Puede ser un instrumento importante para, de verdad, reforzar esa imagen de universidad de calidad y excelencia que tanto oimos en boca de algunos pero que, a la hora de la verdad, son los primeros en olvidar lo que esas palabras significan de verdad.

E ir por ese camino, ... ¿qué es si no querer la Universidad 2.0?

Universidad2.0 vs.IT does not matter

Acabo de volver de la presentación en la Facultad de Ciencias del programa del candidato a rector de la Universidad de Zaragoza, D. Manuel López.

Sobre sus ideas principales, en su web está el programa y no comentaré mucho. Cada uno que acceda y opine.

Pero sí quiero comentar un par de detalles de lo dicho por estar relacionadas con las tecnologías en el ámbito universitario.

La primera de ellas es la importancia que ha dado a las nuevas tecnologías y su uso en el mundo universitario. Esto no sería más que una frase que queda muy bien en programa y que creo nadie a día de hoy se atreve a negar, si no fuera por los comentarios que el candidato ha hecho alrededor de la idea. No puede entenderse, ha dicho, que una universidad se diga de calidad si, por ejemplo, sus trabajadores no confían en alguna de las herramientas ("commodities" o, también, "facilities", para los ingleses) que su empresa les proporciona para trabajar (véase el correo electrónico...)

El comentario, su ejemplo, y alguna cosa más posterior que ha comentado me ha sonado mucho a la controversia entre Nichols Garr y su artículo/libro "It doesn't matter" y Don Tapscott, desde su pensamiento "Wikinomics."

A modo de resumen, Nicholas Garr opina que la tecnologías de la información se han convertido en una "materia prima" o infraestructura más, como el ferrocarril, la electricidad o el agua corriente y que no ofrece ninguna ventaja competitiva adicional a las empresas. Sus argumentos van en la línea de que una utilidad distingue y ofrece ventajas cuando está en propiedad de uno o sólo unos pocos. Cuando dicha utilidad es accesible a cualquiera, deja de ser un instrumento de ventaja competitiva. Y esto es lo que sucede con las tecnologías...

La respuesta de Don Tapscott es rotunda. No son el acceso a las tecnologías sino su uso o, mejor dicho, la innovación en su uso, lo que otorga la ventaja competitiva (ver "Rethinking IT in Competitive Advantage Part I: The Debate" o "The Argument Over IT- The Debate with Nicholas Carr").

Recomiendo la lectura de ambas posturas pues, evitando las controversias y abanderamientos varios, a mi modo de ver son muy complementarias.

Y todo esto enlaza con el otro comentario surgido en la presentación a raíz de una pregunta y que me ha llamado la atención. ¿Sabe la sociedad qué es la Universidad, quienes somos y qué hacemos? Igualito, igualito, que la entrada de hace unos días acerca de "Universidad-Empresa, ni contigo ni sin tí"...

Y, de nuevo, las tecnologías aquí se nos ofrecen, bien usadas, como un canal de comunicación estupendo para decir todo eso y más. Aunque, insisto, sólo si conseguimos esa tan buscada ventaja competitiva con un uso inteligente, dirigido y razonado de ellas.

Uno puede decir "¡ey, tengo página web, ya estoy listo!" Pues... sí, pero no. Y esto sí es una opinión personal. Es cierto que hay que tener presencia enla web, pero quedarse ahí es, y lo siento que vuelva al fatídico número, web1.0 y no 2.0.

Una página web es algo estático, que se crea y raramente se modifica a no ser que se tenga un modulito de noticias, que tampoco es que sea mucho. Por lo general, la mayoría de webs estáticas dan sensación de valla publicitaria de esas que cuando se ponen por primera vez, lucen esplendorosas pero que, con el paso del tiempo, dejan de verse, degradadas por el sol o tapadas por miles de carteles menores.

Decir quienes somos, actualmente, no basta. Debemos decirlo constantemente. Debemos redefinirnos, decir que estamos haciendo casi a cada instante. Debemos informar de logros e inquietudes, de planes de futuro, también de fracasos, porque no, y de las lecciones aprendidas de los mismos...

Y debemos esperar respuesta. Y si no la tenemos, fomentarla. Y si no nos escuchan, promovernos, hacernos visibles...¡vendernos!

Y todo eso, en una institución tan "dura" como la Universidad, no es fácil. Pero es hacia donde debemos ir. El EEES, más que nos pese, nos lleva hacia una distinción entre Universidades1.0 y Universidades2.0. Hacia aquellas que sepan definirse, sean rápidas en responder, sean transparentes (en la medida de lo posible) frente a la tradicional Universidad más desconectada.

Afortunadamente estas ideas ya se están extendiendo desde el mundo de la empresa privada, tomando como ejemplos a blogs corporativos como Direct2Dell, al mundo de la universidad empezando por sencillos (o no tan simples) blogs usados en asignaturas de esta universidad hasta otros usados por institutos de investigación, como el planeta I3A.

Espero que, sea cual sea el rector que salga elegido, tenga en consideración el uso de estas herramientas, no porque sea la moda, si no con un proyecto serio y pensado para usarlas con el fin de dar un pasito más que acerque la Universidad como institución a la gente de a pie.

¿Nos acerca el EEES a la Universidad2.0?

Al igual que en muchos otros contextos, el 2.0 ha llegado a la universidad para instalarse... o no. Es un recurso (el del numerito 2.0) tan usado que empieza a hacerse odioso, pero hasta que alguien no encuentre otra forma, tendremos que vivir con ello.

Eso sí, hay que tener cuidado con la semántica que se le aplica. Muchos pueden pensar que Universidad2.0 significa usar herramientas de tipo blogs y wikis, por ejemplo, en las clases y ya, con eso es suficiente para obtener el sello 2.0.

Pero la web2.0 (que, por si hay alguno que aún no lo haya imaginado, es de donde sale el 2.0) es mucho más. Además del cambio de paradigma a la web como plataforma y el uso de herramientas más usables, interfaces en la web más ricas, etc... lo que fundamentalmente disparó todo esto fue un cambio de comportamiento entre las partes involucradas en la red. De usuarios/espectadores de la representación orquestada por empresas y organizaciones, que ofrecían información a través de las webs para ser consumida por esos espectadores, se pasó a la participación directa de dichos espectadores/usuarios, al estilo el Teatro La Cubana.

Por ello, ir hacia una Universidad2.0 debe suponer establecer mecanismos que nos lleven por un camino similar de cambio en la Universidad . El EEES y los cambios metodológicos que supone, son un sustrato estupendo para ello, pero hace falta mucho más...

El término empieza a aparecer por esta nuestra blogosfera española (¿existe esto de blogosfera?). En el blog de José Carlos del Arco hay una entrada que me parece muy completa porque recoge casi todo lo que la Universidad2.0 debe significar. Se ha abierto, además, un grupo de trabajo en Facebook acerca de la Universidad2.0, para tratar de definir qué es eso y cómo alcanzarlo (o si creemos que debe ser alcanzado o no... que también alguien puede opinar en contra)

Merecen, en mi opinión, mención especial un par de detalles de la entrada referida del blog de José Carlos y que tienen que ver con las dudas que he manifestado anteriormente.

En primer lugar, la mención a la necesidad de implicación de todos, desde "la directiva" hasta los últimos responsables: alumnos y profesores. Es algo de manual,... de "manual de calidad". Acostumbrémonos a este término, Calidad, porque es lo que se nos viene encima. Y en todo manual de calidad se dice dos cosas fundamentales para que las cosas vayan bien: que quien dirige todo debe estar realmente comprometido (y eso implica planificación y dinero) y que todos los involucrados y, en particular, los que en última instancia van a tener que ponerlo en marcha, deben estar convencidos.

Y en segundo lugar, un comentario hecho a la entrada por Nelson Piedra, que insiste en que no basta con usar la web2.0 para ponerle el número a la Universidad, sino que es necesario un cambio de pensamiento bastante revolucionario y que, en mi opinión, será el verdadero caballo de batalla en todo este proceso de cambio que implica el EEES.

Como siempre, seguro que a muchos por esta nuestra tierra todas estas ideas les sonarán... ¿frikis? Pero por "ahí fuera" llevan ya tiempo con el tema. Léase, por ejemplo, el capítulo "Los Neoalejandrinos", del libro "Wikinomics", en el que comenta a modo de ejemplo, las posibilidades (y, también, dificultades) de este cambio de paradigma en el mundo de la investigación en la Universidad.

Otros ejemplos de allende los mares podemos encontrarlos en Classroom20.com, una red social para los interesados en la w2.0 y tecnologías de colaboración en la educación, o, algo más empresarial y mundano (por estar el dinero por medio), la Web2.0 University impulsado por la empresa HinchCliffe&Company para formar en el uso de la web2.0 en el mundo de la empresa.

Yo por de pronto me he unido al grupo en FaceBook, vigilo los blogs de sus usuarios y trataré de participar en el proceso en la medida que pueda y sepa.

Todo esto porque estoy convencido de que los cambios son a mejor... y más divertidos que muchas de las cosas que hay ahora. Esperemos que no nos quiten la ilusión a bofetadas.

Ponencias de las JCEL08

Ya están disponibles en la web de las JCEL08 las ponencias en formato PDF.

Vida y reputación digital

Ya van tres y han venido para quedarse. Tres noticias,

• desde la contratación de un becario por Sarkozy para vigilar su reputación digital (El País, 18/3/2008),
• hasta los consejos acerca de la reputación digital (Expansión&Empleo-El Mundo, 23/4/2008)
• o la Identidad Digital Profesional (El País-Negocios, 6/4/2008)

nos hablan de las bondades y peligros de esa sinceridad y transparencia que parece estar detrás de casi todo lo que rodea la web2.0.

La web2.0 es lo que es, en mi opinión , precisamente por ese diálogo abierto entre todos los participantes. Pero, al igual que en las relaciones humanas, lo dicho es (o debería ser) fruto de un proceso de reflexión y más aún cuando la repercusión de lo que se diga o haga en la web tiene una difusión tan enorme.

Consultores de empresas de cazatalentos y selección de directivos como Korn Ferry o Russel Reynolds advierten ya de los peligros de poner contenidos no muy profesionales en la red, que pueden ser encontrados durante un proceso de selección y dar al traste con cualquier oportunidad de ser seleccionado del candidato en cuestión.

Afortunadamente, cualquier empresa de selección que se precie tiene claro, también, que la web es una fuente más, pero no la única, para conocer cómo es un candidato y que el proceso de selección no debe consistir únicamente en un proceso de recogida de documentación si no de análisis de la misma hasta obtener la certeza de la elección correcta del candidato.

Además, siempre existe la posibilidad de distinguir nuestra vida digital lúdica de la profesional. Uno puede hacer un uso personal de aplicaciones tipo Youtube o Flirck pero también demostrar su profesionalidad con el uso de sitios del tipo redes profesionales como Xing (con Neurona y eConozco integradas en ella) o Viadeo.

Por la importancia del tema de la reputación digital, existen ya empresas que se dedican a limpiar la reputación de personas o empresas, como ReputationDefender y DefendMyName, respectivamente.

En España, a modo de ejemplo, la empresa Otus aplica su método ISI (Internet Strategic Intelligence) al seguimiento del "qué se dice en la red" acerca de productos o el nombre de una empresa.

Como docente, rodeado de jóvenes aficionados a todas estas herramientas lúdicas y con un futuro profesional cercano, creo importante estar al tanto de todas estas tendencias, así como de informarles de todas estas ventajas y desventajas, de modo que estén preparados ante los próximos procesos de selección en los que se verán inmersos.

The Grid y "Cloud Computing"

The Grid va a encenderse. Para saber qué es eso, lo mejor es ir a Grid café que, tal y como dicen es "el lugar donde todo el mundo puede aprender qué es the Grid".


El origen de la historia se encuentra en el acelerador de partículas (LCH) que en algún instante de este año 2008 se pondrá en marcha en el CERN (Centro Europeo de Investigación Nuclear). La cantidad de datos que se generarán cuando empiece a usarse sobrepasan tanto la capacidad de la red (Internet) actual, como de cualquier sistema de almacenamiento único. Por ello, la solución es la aplicación de técnicas de grid computing sobre redes de fibra óptica dedicadas, listas ya para la puesta en marcha del LCH.


Lo llamativo de la historia es que también el CERN fue origen de, si no todas, muchas de las bases sobre las que se sustenta actualmente Internet. Con 'The Grid', muchos están estableciendo ya paralelismos acerca de una nueva Internet. Al igual que Internet empezó conectando centros de investigación hasta extenderse al gran público y convirtiéndose en lo que hoy conocemos por Internet, también se espera que The Grid o, más concretamente, la red de fibra óptica y los protocolos que la soportan, salgan del círculo científico para convertirse en la próxima Internet.

Todo ello fusionaría las dos concepciones del término cloud computing que, hasta donde conozco, pueden encontrarse hoy en día en la red:

• por un lado, la aplicación de técnicas de grid computing sobre la web actual, para utilizar los recursos de ordenadores conectados para, por ejemplo, la realización de cálculos costosos;
• por otro, el desplazamiento de la computación de escritorio a la red, haciendo uso de todas las herramientas web2.0 existentes hoy en día.

La duda está en si con The Grid se seguirá el mismo proceso que con la web original, y más con la polémica acerca de la Net Neutrality de la que últimamente se oye hablar tanto...

Universidad-Empresa: ni contigo, ni sin tí.... y cómo puede ayudar el EEES

Como he dicho en la entrada anterior, la mesa redonda de tema "Tendencias y visiones de las TIC y el Comercio Electrónico", desarrollada en la última jornada de las JCEL08 ha tenido un final interesante cuando se ha planteado la discusión enterna que da título a esta entrada "Universidad-empresa: ni contigo ni sin tí".

Lo cierto es que el debate ha surgido de una, en mi opinión, algo beligerante pregunta del moderador a la parte más empresarial de la mesa, Juan Domingo, Director de Tecnología de Productos de TB-Solutions.

La pregunta exacta no soy capaz de reproducirla pero ha desembocado en el típico rifi-rafe (educado y 'polite', que la cosa no era para llegar a mayores...) con los argumentos "la empresa debe arriegarse más"..."¿no nos arriesgamos bastante? Sois vosotros los que tenéis que darnos soluciones reales...", etc, etc... es decir, casi todos los tópicos de la discusión que llevamos años oyendo.

Por mi parte no he podido resistirme ha intervenir y señalar que, en estos momentos, disponemos de una oportunidad inmejorable para tratar de acercar posiciones. Y esta oportunidad nos la da el EEES (Espacio Europeo de Educación Superior).

Se están empezando a desarrollar a nuestro alrededor los nuevos Grados (Titulaciones) obligados por el horizonte legal límite del año 2010. El proceso de creación de los nuevos Grados debe comenzar por definir las competencias profesionales con que debe formar cada uno de ellos a sus alumnos. Dicho de otra forma, el mundo Universitario, de la mano de la empresa, debe ser capaz de definir que es ser médico, ser abogado, ser ingeniero informático... pero también ser filósofo o matemático. No es fácil en muchos casos, los ejemplos escogidos son una simplificación, pero lo importante es no perder la perspectiva de que cada Grado debe saber qué tipo de profesionales quiere o debe formar y porqué.

Una vez establecidas y claras esas competencias uno puede empezar a marcarse objetivos formativos y los contenidos apropiados para alcanzar dichos objetivos que aseguren las competencias definidas.

Ese es el camino, explicado de una manera muy breve y simplista, pero es ese y no otro.

Además, y aquí creo que está uno de los mayores desafios de este proceso, definir que es ser un determinado profesional implica no sólo conocimientos en su área específica sino también habilidades tanto personales, como sociales o profesionales. Es decir, que los grados formen a los futuros profesionales en actitudes, ética, organización, autonomía, interés, motivación... ante el desarrollo de una profesión. Y eso implica un cambio impresionante de actitud y metodología educativa POR PARTE DEL PROFESORADO para conseguir la reacción de nuestros clientes: los futuros alumnos.

Hay muchos profesores convencidos y comprometidos con este proceso. Pero también muchos otros que prefieren verlo como, simplemente, un cambio de planes de estudio. Soy de naturaleza optimista y espero que, si bien no todo, el proceso sirva para mejorar algunas de las cosas que ahora mismo no están nada bien.

El futuro nos dirá.

Y llegamos al final de las JCEL08...

... con una mesa redonda que ha empezado algo fría pero que se ha animado al acabar. Bueno, quizás a mi me ha parecido que se animaba al final pues el tema que la ha calentado me interesaba en particular. Me consta que a otros les ha parecido una pesadez... pero en fin, para gustos.

Antes de pasar a decir cual era dicho tema y comentarlo, primero el contexto general de la mesa y los participantes:

Tendencias y visiones de las TIC y el Comercio Electrónico

Moderador: D. José Luis Salazar, Profesor del Departamento de Ingeniería Electrónica y Comunicaciones de la Universidad de Zaragoza.

Integrantes de la mesa:

• Dª Nieves Campillo, Directora de Tecnología y Servicios de AST
• D. Juan Domingo, Director de Tecnología de Productos de TB-Solutions
• D. José Félix Muñoz, Director del Observatorio Aragonés de la Sociedad de la Información
• D. Carlos Serrano, Catedrático de Economía Financiera y Contabilidad de la Universidad de Zaragoza.

En general, las intervenciones han señalado la necesidad de innovación en el área del comercio electrónico como, por ejemplo, una mayor y más rica experiencia de usuario mediante técnicas de realidad virtual, cuidado de la usabilidad de sitios web e inteligencia en el proceso de compra/venta extraída del comportamiento de los usuarios.

José Félix Muñoz ha señalado que existen datos que señalan estas necesidades porque existen "clientes" potenciales de estas plataformas. Las nuevas generaciones, nativos digitales como suele decirse, presionarán no sólo a la empresa sino a la propia administración pública a adoptar tecnologías que cubran dichas necesidades.

Existen ejemplos de gente que lo está haciendo muy bien (ha aparecido, como casi siempre que se habla de ello, Amazon) aunque también se ha echado una pequeña reprimenda a los sitios web españoles de comercio electrónico y a todo lo que los rodea (ver temas de logística, por ejemplo), a los que les queda mucho trabajo por delante para hacerlo bien.

Y al hilo de estas y otras reflexiones ha aparecido el tema que, como he dicho al principio, ha animado la mesa: la vieja polémica "Universidad.-Empresa, ni contigo ni sin tí".

Y este tema, porque creo que es relevante e interesante, lo comento en la siguiente entrada a esta...

Segunda jornada de las JCEL08...

...y, como ayer, bastante interesantes. Quizás es que soy muy entusiasta, no se, pero tanto la calidad de los ponentes como el contenido de sus ponencias estaban llenas, además de información, de mucho sentido común.

Empezó la mañana con Javier Pedreira, alias "Wicho", uno de los fundadores y escritores del blog Microsiervos. En su ponencia 'Blog y comunidades online: El poder del usuario ' ha hecho un buen resumen de los actores que intervienen en el diálogo en la web 2.0, empresas y usuarios, y el papel que juega cada uno.

La posibilidad y rapidez de difusión que tienen los blogs permite que opiniones acerca de una empresa o producto sean conocidos por muchos en poco tiempo. Las reacciones de empresas ante situaciones así han sido muy diversas, desde la indiferencia, hasta la amenaza, pasando por otras reacciones como la negación. Y, también, muchas otras se han unido al diálogo, como hizo LEGO con sus Mindstorms.

Este ejemplo y alguno otro de los que ha comentado, pueden encontrarse en el libro Wikinomics, de Don Tapscott y Anthony D.Williams, fundadores de la empresa New Paradigm. Leí este libro el pasado verano y trataré de añadir alguna entrada comentándolo en un futuro próximo. Recomiendo su lectura.

Las dos ponencias siguientes han tenido un tema común aunque con distinto enfoque: la seguridad.

La primera de ellas, 'Tendencias de la banca online', ha sido de contenido técnico aunque no con excesivo detalle, algo de agradecer por la naturaleza de las jornadas. El ponente fue Pedro Sánchez Cordero, Responsable de Seguridad Informática de la Asociación Técnica de Cajas de Ahorros, ATCA. En un momento dado de la exposición mostró un video de esos que asustan. Simulaba un ordenador infectado por un troyano de esos de tipo keyloger... pero más, pues el troyano recogía un video de todo lo que hacía el usuario, video que era enviado al hacker que, tranquilamente y sin tener que inspeccionar ficheros de tipo log ni binarios para encontrar una clave, veía cómo el usuario había ido de una página a otra hasta que finalmente tecleaba su password.

Como he preguntado al finalizar la ponencia, siempre salgo muy asustado de este tipo de conferencias aunque me he quedado más tranquilo cuando, anivel de usuario, con un antivirus, un firewall medianamente bien gestionado y algún anti-spybot, uno puede cubrir un alto porcentaje del riesgo.

La segunda de las ponencias ha tenido un enfoque de calidad, otro de los temas que son muy de mi interés. En 'Seguridad y calidad en la sociedad de la información', impartida por Mariano Gómez Benito, Director de Seguridad del Grupo GMV, ha dado un buen repaso a temas legales relacionados con la tecnología y, en particular, con la seguridad, así como a distintas normas de calidad para la implantación de un sistema gestor de calidad en la seguridad de los sistemas de información.

Desgraciadamente ahí han acabado las ponencias para mí en esta jornada, pues he tenido que dejarlas para atender a mis labores docentes (clase por la tarde, y hay que prepararla un poquito... ¡qué dura es la vida del docente honrado...!). En la web de las Jornadas correspondiente a este día podréis encontrar el título de las ponencias que, por no haber asistido, no comento.

Pero, a partir de las 6, he regresado para asistir al taller de Blogs que se impartía en el seno de estas Jornadas.

En primera lugar, Fernando Tricas nos ha ilustrado acerca de la noción de blog y su uso. Fernando Tricas es profesor de la Universidad de Zaragoza y, entre muchas otras actividades relacionadas con este mundillo de la web2.0, es editor del blog Reflexiones e irreflexiones que, en el día de hoy, aparece en segunda posición de entre los blogs en Aragón en el ranking de Alianzo.

A continuación, Antonio Sanz Alcober, del Instituto de Investigación en Ingeniería de Aragón (I3A) y administrador de varios blogs WordPress de dicho insitituto, nos ha enseñado cómo instalar y gestionar un blog WordPress.

Muy buena la labor de ambos.

Y eso ha sido todo por hoy. Mañana mesa redonda y cierre.

... las JCEL08 (III y última de esta primera jornada)

Buena impresión en la primera jornada de las JCEL08.

La intervención de Ruth Gamero, Consultora en Sociedad de la Información de Telefónica I+D fue un muy buen resumen, muy divulgativo, nada técnico, de qué es la web2.0, qué herramientas habituales aparecen junto a este término y cómo pueden ser usadas en contextos empresariales.

Lo mejor de la ponencia fue que destilaba conocimiento extraido de la propia experiencia. Nos habló de sus primeras experiencias con blogs como MovableType y Wordpress, cómo las usaron y cómo, de esas primeras experiencias, se unieron a la corriente de uso de multitud de herramientas o tecnologías (wikis, RSS, IM, etc...) que favorecen la comunicación y colaboración entre grupos de personas.

Y de ahí, a la recomendación de uso en las empresas de todas esas tecnologías, poniendo ejemplos propios como el blog La Cofa, con su correspondiente Twitter.

El resto de las ponencias del día fueron también muy interesantes...

• ... acerca de Virtualización, por Rubén López-Echazarreta Director de operaciones de Arsys, con mucha información e ideas para, por ejemplo, evitar lo que me consta muchos sufren al tener montones de servidores infrautilizados por puro desconocimiento.
• ... acerca de tendencias en nuevos dispositivos móviles, por Daniel Coloma Baiges, Jefe de Proyecto de Terminales Móviles Avanzados de Telefónica I+D, en el que, por poner un ejemplo chulo, mostró tendencias de uso de sensores tipo Wii en teléfonos móviles, posibilitando cosas como las que se pueden ver en los videos de la web de GestureTek
• ... acerca de los servicios web, por José Ángel Bañares, del Grupo de investigación en servicios web de la Universidad de Zaragoza, presentación quizás muy técnica y algo académica, pero repleta de información acerca de alguna de las tecnologías que existen en las tripas de la web2.0.

Y mañana más.

... las JCEL08 (II)

Pocos alumnos.

Me llama la atención, siendo que se celebran en el edificio Ada Byron del CPS, donde se imparte la Ingeniería de Informático, los pocos alumnos que hay.

Hay algunos, pero yo esperaba un aforo lleno por el interés que suponen los contenidos de estas jornadas para su futuro profesional.

Una opinión arriesgada es que no se si tienen claro cual es su futuro profesional... e incluso si la mayoría de las empresas lo saben. Un ingeniero informático no debe aspirar, únicamente, a ser constructor de software o proveedor de servicios. Su visión debe ir más allá. Su visión debe ser muy empresarial, de gestión, de dirección, de proyección de futuro, de análisis de mercados, de nuevas posibilidades que ofrecen nuevas tecnologías, innovación, búsqueda de nichos...

Y estas jornadas pueden dar esa visión.

Pero no están...

... las JCEL08 (I)

Trataré de ir comentando en entradas sucesivas lo que me llama la atención de las distintas ponencias de las Jornadas.

Ahí va la primera.

10:30, Conferencia de Carlos García Armendáriz, de Google Enterprise.

Este comentario sería más adecuado en un Twitter, pero es que son esas cosas que animan a seguir reflexionando y opinando. Y digo esto porque me encuentro en las Jornadas y, según palabras de Carlos García, Director de Google Enterprise España:

"... la expresión comercio electrónico comprende, actualmene, algo más que un site con transacciones y una plataforma de pago involucrada."
(a pesar de las comillas, no son las palabras exactas, pero creo haber recogido la idea...)

Lo cual es, precisamente, la idea que trataba de transmitir en la entrada anterior.

Jornadas de ¿comercio electrónico?

Mañana asistiré a las terceras Jornadas de Comercio Electrónico (JCEL08), organizadas en la Universidad de Zaragoza con el patrocinio de la Cátedra Telefónica.

Cuando recibí la información acerca de las mismas, casi la dejo pasar por el título que, en mi opinión, no es acertado en relación con su contenido. La expresión "Comercio Electrónico" me rememora a los inicios de la web y sus primeros usos comerciales, circunscritos casi exclusivamente a la banca electrónica y lo relacionado con ella, en particular, webs de compra/venta on-line. Así es como se define el e-commerce en la Wikipedia.

Pero el contenido de las JCEL08 no se queda en eso; su programa muestra con sus ponencias la "democratización" del comercio electrónico, entendido como el uso de la web para obtener algún tipo de beneficio empresarial.

Utilizo el término democratización por analogía con el término democratización del marketing utilizado por Guillermo Martorell y Alex Cabré, de la consultora de marketing y comunicación WINC e impulsores del sitio marketingdemocratico.com.

Tal y como expresan en su blog,

"...se dan por fin una serie de circunstancias que nos hacen pensar que el marketing se ha democratizado definitivamente. Así, hoy podemos afirmar que todas las empresas, de todos los tamaños, tienen a su alcance el conocimiento y los medios para impulsar sus marcas sin necesidad de realizar grandes inversiones."

Y lo mismo puede aplicarse al uso de la web en el contexto empresarial. La web2.0 posibilita a cualquier empresa, sea del tamaño que sea, estar presente de una u otra forma en la red. Falta, es cierto, creer en ello y atreverse a empezar, pero la posibilidad está ahí.

Como he empezado esta entrada, mañana asistiré a las JCEL08,... y mañana contaré qué tal.

Demonizar el instrumento...

... y no su uso.

Leo hoy en el mundo digital la noticia de título "Silicon Valley se rebela contra el 'gadget' " y no deja de sorprenderme que, de nuevo, sea una de esas noticias en las que se achacan a las nuevas tecnologías grandes males, cuando lo incorrecto es el uso que la gente hace de ellas. Además de que la noticia me parece algo sesgada, pues es un reflejo muy parcial de la original publicada en "Los Angeles Times" que ofrece más opiniones acerca del tema.

En resumen, la noticia cuenta una nueva corriente que se está extendiendo por Sillicon Valley (el hervidero de innovación tecnológica) consistente en "prohibir" gadgets tipo portátiles, ordenadores de mano y móviles tipo blackberry en reuniones de trabajo.

Pero y esto... ¿porqué? Pues porque la gente atiende al teléfono en medio de la reunión, lee el correo, se distrae... es decir, lo que toda la vida ha hecho la gente pero haciendo dibujitos en los blocs de papel que se llevaba a las reuniones, o haciendo la lista de tareas pendientes, o escribiendo la lista de la compra.

No es la tecnología la que nos distrae en una reunión. La distracción con los gadgets surge de uno mismo, porque no ha sido educado en el buen uso de la tecnología. O, también, del que dirije la reunión, que puede hacerla interminable, inútil y vacia de contenido fomentando la búsqueda de una vía de escape.

Por ello, la solución no es demonizar la herramienta, sino educar tanto en cómo tratar una reunión, caso particular de esta noticia, así como en el uso de las tecnologías en su justa medida, dando criterios de cuando aportan beneficio y cuando no.

Otro ejemplo similar, aunque no igual, a lo que se critica en la noticia es el uso que la gente hace del correo electrónico. ¿Quién no ha recibido un correo de alguien con cuenta pichi2007 @ yahoo.es, escrito con abreviaturas tipo SMS y sin firmar? Y no por ello decimos que el correo es una mala herramienta de comunicación. Lo que hay que hacer es enseñar a usarlo, tal y como se hace en el curioso libro "Manual y urbanidad de buenas maneras en la red" que recientemente encontré en una librería.

Desde mi labor docente es una constante que, desde hace años, trato de transmitir a mis alumnos y compañeros de trabajo. Hemos de enseñar no sólo la tecnología, sino unos criterios de uso adecuados para las necesidades que uno pueda encontrarse en su vida, tanto profesional como personal.

Comentando sin red...

...acerca de la red.

Es difícil comentar sin incluir opinión acerca de lo comentado. Y emitir opiniones supone la espera de una respuesta que derive en diálogo. Y esto es lo que, en mi opinión, realmente define la web 2.0.

La web 2.0 es la motivación de este blog. Hay mucho ya escrito, hay muchos ya comentando. Mi intención es recoger lo que de la web2.0 puede ser útil a alguien que se encuentre en una situación profesional similar a mí, matemático reclicado a la informática, antiguo consultor y ahora docente. Y recogiendo y opinando, poder dialogar con tantos que estamos interesados en esto.